Grąžinimo politika
Prekių grąžinimo kaštus apmoka PARDAVĖJAS.
Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
Mes siekiame, kad kiekvienas mūsų gaminys jus džiugintų, tačiau suprantame, kad gali kilti nenumatytų situacijų. Žemiau pateikiame informaciją, kaip vyksta prekių grąžinimas ir keitimas mūsų el. parduotuvėje.
1. Individualių užsakymų grąžinimo išimtis
Atkreipiame dėmesį, kad mūsų el. parduotuvėje parduodami paveikslai yra gaminami ir spausdinami individualiai pagal kiekvieną unikalų užsakymą (pasirenkant specifinį dydį, dizainą ar kitus parametrus).
Remiantis Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) reglamentu, individualiai pagal vartotojo specifikaciją pagamintos prekės bei meno kūriniai patenka į negrąžinamų prekių sąrašą (oficialų sąrašą ir išimtis galite rasti VVTAT puslapyje).
Dėl šios priežasties kokybiški, pagal individualų užsakymą pagaminti paveikslai atgal nepriimami ir nekeičiami, nebent išskirtiniais atvejais, iš anksto bendru abipusiu susitarimu su prekės tiekėju (gamintoju).
2. Kada prekę grąžinti galima?
Nepaisant individualios gamybos išimties, mes prisiimame pilną atsakomybę už savo darbo kokybę. Prekės gali būti grąžintos arba pakeistis per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu:
Prekė yra brokuota (pvz., pažeista drobė, rėmas, gamybinis brokas);
Prekė atkeliavo nepilnos komplektacijos (pvz., trūksta tvirtinimo elementų ar užsakytų priedų);
Prekė neatitinka aprašymo el. parduotuvėje;
Prekę gavote per klaidą (atkeliavo ne tas dizainas, ne tas dydis arba ne toks kūrinys, kokį užsisakėte).
3. Svarbios grąžinimo sąlygos
Tam, kad grąžinama prekė būtų priimta, privalo būti įvykdytos šios sąlygos:
Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos.
Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (atsargiai išpakuokite prekę, kad nepažeistumėte pakuotės).
Prekė turi būti nesurinkta / neišrinkta ir niekaip nemodifikuota pirkėjo.
4. Grąžinimo eiga
Jei gavote brokuotą, pažeistą ar ne tą prekę, atlikite šiuos žingsnius:
Per 14 dienų nuo gavimo susisiekite su mumis el. paštu info@intelektodrobe.lt arba telefonu +370 617 11719.
Laiške nurodykite užsakymo numerį ir būtinai prisekite el. laiške kokybiškas nuotraukas, kuriose aiškiai matytųsi gamyklinis brokas, pažeidimas ar neatitikimas.
Suderinus grąžinimą, pateiksime instrukcijas, kaip saugiai išsiųsti prekę atgal.
Patvirtinus broką ar mūsų klaidą, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti prekę kokybiška arba grąžinti jums sumokėtus pinigus per 14 dienų nuo grąžintos prekės pristatymo į mūsų sandėlį.
Pardavėjas vadovaujasi Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje numatytomis daiktų keitimo ir grąžinimo nuostatomis ir LR galiojančiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis. Atkreiptinas dėmesys, kad pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą „Vartotojo reikalavimas pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje nurodytų priežasčių gali būti tenkinamas tik tada, kai pardavėjas sutinka, įsigijus šias prekes: <...>
2. parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus;
3. fotografijos ir kinematografijos prekes;
4. spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius;
5. audinius;
7. megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius;
8. kūdikių drabužėlius;
9. pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius;
10. siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius;
11. liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius;
18. laikrodžius;
19. muzikos instrumentus;
21. baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus;
22. žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.
Prieš grąžindamas prekę, klientas privalo susisiekti su Pardavėju ir užpildyti jam pateiktą prekės grąžinimo formą.
Jeigu esate nepatenkinti preke nedelsiant susisiekite elektroniniu paštu: info@intelektodrobe.lt arba telefonu: +370 61711719
© 2026, Intelekto Drobė
Individualios veiklos nr.: 1304914
Kontaktai
info@intelektodrobe.lt
+370 617 11719
Informacija
Apie paveikslus
Mūsų veikla apima vienetinių, unikalių paveikslų kūrimą naudojant pažangiausias šiuolaikines technologijas, kurių pagalba gimsta originalūs ir modernūs meno kūriniai.
